よくあるご質問
お客様から多くいただくご質問をまとめました。
お支払い方法や配送などの詳細は、ご利用ガイドもあわせてご確認ください。
ご注文について
会員登録をしないと購入できませんか？
会員登録をしていただくと、お届け先の保存やポイントの付与、ご注文履歴の確認などがご利用いただけます。登録は無料です。
注文後に商品の追加や変更、キャンセルはできますか？
ご注文完了後の変更・キャンセルは、発送準備の状況によってはお受けできない場合がございます。お早めにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
注文確認のメールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。あわせて、ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
それでも届かない場合は、ご注文が完了していない可能性がございますので、お問い合わせください。
2つのブランドの商品をまとめて注文できますか？
はい。MÁJORとSrotasの商品は、1回のご注文でまとめてご購入いただけます。
お支払い・配送について
支払方法にはどのようなものがありますか？
クレジットカード決済、代金引換をご利用いただけます。クレジットカードはVISA・Mastercardに対応しております。
送料はいくらかかりますか？
11,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。それ未満の場合は送料を頂戴いたします。
詳細はご利用ガイドをご確認ください。
注文からどのくらいで届きますか？
通常、ご注文確認後1〜5営業日以内に発送いたします。それ以上となる場合は、予めメールにてご連絡いたします。
配送日時の指定はできますか？
配送方法によっては時間指定を承れない場合がございます。ご注文手続きの画面にてご確認ください。
定期購入について
定期購入とはどのようなサービスですか？
お選びいただいたサイクルで、商品を自動でお届けするサービスです。毎回ご注文いただく手間がなく、通常価格よりお得な価格でご継続いただけます。
定期購入に回数の縛りはありますか？
回数の定めはございません。初回のお届け後、いつでも停止いただけます。
お届けサイクルの変更や、停止はできますか？
マイページの「定期購入お申し込み履歴」よりお手続きいただけます。次回お届け予定日の〇日前までにご変更ください。
今回だけお届けを休むことはできますか？
スキップが可能です。マイページよりお手続きください。お休みいただける期間に上限はございません。
会員・ポイントについて
パスワードを忘れてしまいました。
ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定いただけます。ご登録のメールアドレスに再設定用のご案内をお送りいたします。
ポイントはどのように使えますか？
ご購入金額に応じてポイントが付与され、次回以降のお支払いにご利用いただけます。ご注文手続きの画面で、利用するポイント数をご指定ください。
登録している住所やメールアドレスを変更したい。
マイページの「会員登録内容の変更」「お届け先の追加・変更」よりお手続きいただけます。
商品について
肌に合わなかった場合、返品できますか？
衛生上の理由から、お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねます。何卒ご了承ください。
万一、不良品や誤配送がございました場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
使用期限はありますか？
【化粧品】
弊社では、商品をより良い状態でご使用いただくため、購入後半年以内を目安にご使用いただくことをおすすめします。
「購入後半年」は商品の使用期限・品質保証期限を意味するものではなく、弊社として推奨する使用目安です。
また、開封後は保管環境や使用状況によって品質が変化する可能性があるため、できるだけ早めの使用をおすすめします。
【健康食品】
商品に表示されている賞味期限を基準にご使用いただくことをおすすめします。
開封後は賞味期限内であっても、商品に記載された保存方法に従い、できるだけ早めにお召し上がりいただくようお願いいたします。
全成分を知りたいのですが。
各商品ページに全成分を掲載しております。アレルギーをお持ちの方は、ご購入前に必ずご確認ください。
自分に合う商品がわかりません。
トップページのカテゴリーより、お悩み別に商品をお探しいただけます。ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
